Avoimia työpaikkoja

ICT-tuen asiantuntija

Haemme nyt palvelupisteeseemme vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen energistä ja hyvän asiakaspalveluasenteen omaavaa tietotekniikan ammattilaista.
 
Työpisteesi on KUUMA-ICT:n palvelupiste, Hyvinkään toimipisteessä. Palvelupiste toimii keskitettynä yhteydenottopisteenä asiakaskuntien asiakkaiden ICT-tukipyynnöissä. Palvelupiste vastaanottaa ja ratkaisee, tai välittää muille asiantuntijoille hoidettavaksi erilaisia tietotekniikkaan liittyviä toimeksiantoja. Asiakkaiden yhteydenottokanavat ovat puhelin, sähköposti ja itsepalveluportaali.
 
Tehtäväkenttääsi kuuluu mm.- tukipyyntöjen vastaanottaminen ja kirjaaminen sovittujen käytäntöjen mukaisesti (ITIL).
  • tukitehtävien ratkaisu puhelimitse hyväksikäyttäen etähallintaa.
  • käyttöneuvontaa
  • käyttövaltuushallinnan tehtäviä
  • dokumentointia ja ohjeiden laatimista
 
Tehtävässä menestymisen kannalta edellytämme sinulta:
  • tehtävään soveltuvaa tietoteknistä peruskoulutusta
  • positiivista, asiakaspalveluhenkistä asennetta
  • aikaisempaa työkokemusta ICT-palvelutuotannossa toimimisesta
  • ajan tasalla olevaa ICT-ammattitaitoa (mm. käyttöjärjestelmät, toimistosovellukset (O365), mobiililaitteet)
  • AD:n ja etähallintajärjestelmien (käytössä SCCM) osaamista
  • ITIL -käytäntöjen tuntemusta
  • yhteistyötaitoa ja ongelmanratkaisukykyä
  • sujuvaa suomenkielen suullista sekä kirjallista kommunikointia
 
Lisäksi toivomme sinulta tunnollisuutta, oma-aloitteisuutta, reipasta asennetta sekä ennen kaikkea aitoa kiinnostusta ICT-palvelunhallinnan tehtäviin.
 
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä haastavien teknisten asiakastukitehtävien parissa mukavassa työyhteisössä sekä erinomaiset edellytykset uusien asioiden oppimiseen ja tekniseen kehittymiseen.
 
Hakuaika päättyy 1.3.2019 klo 15:00
 
Tiedustelut: Pia Ohralahti, 040 678 0823